הדמיה אצלך בבית תקנון מועדון לקוחות צמר GOLD
מועדון המותגים של רשת צמר – שטיחים יפים
כללי
תקנון זה מסדיר את הכללים על פיהם ינוהל מועדון המותגים של צמר – שטיחים יפים (להלן: "המועדון"). המועדון הוא מועדון הלקוחות של חברת שאפור א.כ שטיחים בע"מ (להלן: "צמר – שטיחים יפים" או "החברה") וינוהל על ידה.
צמר – שטיחים יפים שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות את תנאי ו/או מסלול החברות במועדון ו/או ההצטרפות אליו, לרבות את המוצרים ו/או השירותים שיוצעו ללקוחות המועדון ו/או לחלקם (ולרבות ביטול פעילות המועדון), על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף לדינים קוגנטיים שעניינם שינוי תנאי מועדון לקוחות.
מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה, צמר – שטיחים יפים תהא רשאית לשנות, מעת לעת, את הוראות התקנון, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, בכפוף לדינים קוגנטיים שעניינם שינוי תנאי מועדון לקוחות. החל ממועד שינוי התקנון, יחייב הנוסח החדש גם את חברי המועדון שהצטרפו למועדון לפני שינוי התקנון. התקנון המחייב יהא זה המצוי במשרדי צמר – שטיחים יפים, והוא בלבד.
במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות התקנון (לרבות תיקונים שייעשו בו או תקנון אחר ששונה כאמור לעיל) לבין פרסום כלשהו, תגברנה הוראות התקנון.
הצטרפות וחברות במועדון
כל אדם פרטי (ולא תאגיד), אשר כהגדרתם להלן, מילא טופס בקשה להצטרפות למועדון ועמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה (להלן: "חבר מועדון"). למרות האמור ולמרות כל הוראה שעלולה להתפרש אחרת בתקנון זה.
קטינים, אשר גילם אינו עולה על 18 שנים, המבקשים להצטרף למועדון, יידעו את הוריהם או האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הצטרפותם למועדון וכן בדבר הוראות תקנון זה, ויקבלו את אישורם לביצוע כל פעילות שהיא במסגרת המועדון.
בהצטרפותו למועדון, חבר המועדון מקבל על עצמו את הוראות תקנון זה ללא סייג, לרבות השינויים שיחולו בו מעת לעת. לחבר מועדון לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם התקנון ו/או שינויו.
צמר – שטיחים יפים תהא רשאית לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהא מחויבת לנמק את סירובה.
ההצטרפות למועדון תיעשה על ידי פנייה לצמר – שטיחים יפים, באחת מחנויות הרשת, באמצעות אתר האינטרנט של צמר – שטיחים יפים או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי צמר – שטיחים יפים מעת לעת. הלקוח ימלא את פרטיו האישיים בטופס ההצטרפות, על פי ההנחיות שבאותו טופס, כפי שיהיה מעת לעת. טופס ההצטרפות עשוי להיות טופס קשיח ו/או טופס מקוון, כפי שיהא מקובל אצל החברה מעת לעת.
החברות במועדון תיכנס לתוקפה במועד ההצטרפות למועדון ותהא בתוקף כל עוד לא בוטלה על ידי צמר – שטיחים יפים או על ידי חבר המועדון.
מובהר בזאת כי צמר – שטיחים יפים תהיה רשאית לבטל את רישומו של חבר מועדון ו/או את חברותו של חבר מועדון, בכל עת, מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתהיה מחויבת לנמק את החלטתה.
מסירת פרטים והסכמה לקבלת דברי פרסומת
במסגרת ההצטרפות למועדון, ימסור הלקוח פרטים אשר יתבקשו במסגרת טופס ההצטרפות למועדון, כפי שיהיה מעת לעת. בעצם הצטרפותו למועדון ומסירת פרטיו האישיים לצמר – שטיחים יפים, בין אם חתם המצטרף על טופס הצטרפות ובין אם לאו:
מסכים המצטרף להיכלל במאגר המידע אשר הוקם ואשר מנוהל על ידי צמר – שטיחים יפים.
מסכים המצטרף לקבל דיוור ישיר ודברי פרסומת ע"י צמר- שטיחים יפים [כהגדרת המונח "דבר פרסומת" בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת").
מאשר המצטרף כי רשת צמר שטיחים יפים תהא רשאיות לעשות שימוש בנתונים, בין היתר, לצורכי דיוור ישיר ושיתופי פעולה עם חברות אחרות, ובלבד שאותן חברות בקבוצה או מי מהן תפעלנה את פעילות השיווק של החברה או את חלקה, לרבות את רשת חנויות "צמר – שטיחים יפים" (לרבות חנויות עודפים ו/או את אתר האינטרנט של צמר – שטיחים יפים ו/או מותגים אחרים מבית צמר – שטיחים יפים, קיימים או עתידיים) או את חלקן. כן מובהר כי כל מידע אודות חבר מועדון שיהא בידי צמר – שטיחים יפים בקשר להיותו חבר מועדון כאמור, ייחשב לקניינה של צמר – שטיחים יפים, וחבר המועדון מוותר בזה על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
מאשר המצטרף כי צמר – שטיחים יפים תהיה רשאית לעשות שימוש בכל אחד מפרטי ההתקשרות שנמסרו על ידו, למשלוח הודעות שונות ביחס למועדון – אף אם אינן דברי פרסומת – ובכללן הודעות ועדכונים שצמר – שטיחים יפים נדרשת למסור לחברי מועדון על פי כל דין. אין באמור כדי לחייב את צמר – שטיחים יפים לשלוח הודעות ו/או עדכונים כאמור.
חבר המועדון יהא רשאי לשלוח הודעת סירוב לקבלת דיוור ישיר ו/או דברי פרסומת כאמור, בכל עת, דרך כלל או מסוג מסוים, בהתאם להוראות חוק התקשורת בעניין משלוח הודעת סירוב. מובהר למען הזהירות, כי הודעת הסירוב לא תתייחס להודעות לפי סעיף 18(ד) לעיל, אותן תהיה צמר – שטיחים יפים רשאית לשלוח לחבר המועדון גם לאחר משלוח הודעת הסירוב.
למען הסר ספק מובהר בזאת כי צמר – שטיחים יפים תהא רשאית להציע לחבר המועדון, מעת לעת, מוצרים או שירותים שונים וכן לעשות שימוש במידע לצורכי שיווק, דיוור ישיר, לרבות באמצעות הדואר ו/או הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS, בין על ידי החברה עצמה ובין על ידי מי מטעמה ולרבות לאחר פילוח, אפיון וניתוח של הנתונים, והכל בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ו/או כל דין. כמו כן צמר – שטיחים יפים תהא רשאית, ככל שתבחר לעשות כן ובהתאם להוראות כל דין, לטייב נתונים הקיימים לגבי חבר מועדון במועדוני לקוחות אחרים (כדוגמת, הוספה ותיקון של פרטי ההתקשרות עם חבר המועדון ומספר תעודת הזהות שלו), לבצע פילוחים, אפיונים, ניתוחים סטטיסטיים ודוחות מצרפיים המבוססים על המידע ועל מידע אחר המצוי לגבי חבר המועדון במועדוני לקוחות אחרים לצרכי צמר – שטיחים יפים.
צמר – שטיחים יפים תהיה רשאית לחלק את חברי המועדון לסגמנטים ו/או לקבוצות בהתאם להרגלי הקנייה, על מנת להתאים דיוורים ו/או מבצעים על פי נתונים שיימצאו על ידי צמר – שטיחים יפים רלוונטיים.
האמור לעיל מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.
כל חבר מועדון יהא רשאי לבקש מצמר – שטיחים יפים, בכתב, כי המידע הקיים לגביו יימחק ממאגר המידע של צמר – שטיחים יפים ו/או לא יימסר לאדם, חברה, סוגי אנשים וכיו"ב. כמו כן, יהא חבר המועדון רשאי לבקש מצמר – שטיחים יפים להסיר את שמו מרשימת הדיוור הישיר של המועדון ו/או של צמר – שטיחים יפים. בקשות כאמור, ניתן לשלוח בדואר אלקטרוני לכתובת: se*****@tz****.il; או לכתובת הרשומה של צמר – שטיחים יפים. צמר – שטיחים יפים תעשה כן לבקשת חבר המועדון, שתישלח לצמר – שטיחים יפים בכתב, זמן סביר לאחר קבלת הבקשה במשרדי צמר – שטיחים יפים. אין באמור כדי לגרוע מהוראות כל דין בעניין משלוח הודעת סירוב לקבלת דברי פרסומת. חבר המועדון מאשר כי ידוע לו שמחיקת פרטי התקשרות ממאגר המידע של צמר – שטיחים יפים (להבדיל מהודעת סירוב לקבל דברי פרסומת) לא תאפשר לצמר – שטיחים יפים לשלוח אליו הודעות ועדכונים בקשר עם מועדון הלקוחות, לרבות הודעות על פי דין; וכי במקרה כזה לא תהיינה לו כל טענות ו/או תביעות נגד צמר – שטיחים יפים ו/או מי מטעמה.
יובהר כי האחריות בקשר עם מילוי פרטי חבר המועדון בטופס ההצטרפות מוטלת על חבר המועדון בלבד; והוא מוותר על כל טענה כלפי צמר – שטיחים יפים ו/או מי מטעמה בקשר להטבות שנמנעו ממנו, בין היתר, בשל פרטים שגויים שמילא בטופס ההצטרפות.
עדכון פרטי חבר מועדון תהיה אפשרית אך ורק בדרכים הבאות:
בחנויות רשת (פיזיות), בכפוף להצגת תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה);
באמצעות שירות הלקוחות של צמר – שטיחים יפים, בכפוף למשלוח תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה), בהתאם להנחיות שירות הלקוחות של צמר – שטיחים יפים.
צבירה ומימוש ״נקודות״ צמר – שטיחים יפים
בפרק זה:
"נקודות זכות" משמען הנקודות שיעמדו לזכות חבר מועדון בגין רכישה, כמפורט בפרק זה להלן.
על כל רכישה לקוח המועדון יהיה זכאי לצבור נקודות זכות בסכום השווה לשלושה אחוזים (3%) מסכום הרכישה [דהיינו, רכישה בסך 500 ₪ תזכה ב 15 נקודות; רכישה ב-1,000 ₪ תזכה ב-30 נקודות].
בנוסף לצבירה, חבר מועדון יהיה זכאי להטבת הצטרפות חד פעמית, של 3% הנחה וגם צבירה של 3% מהקניה לרכישה הבאה.
צמר – שטיחים יפים תהא רשאית לשנות מעת לעת את מספר נקודות הזכות שיינתנו לחבר מועדון בגין כל רכישה (להגדיל או להקטין), לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות.
מובהר שחברי מועדון יזכו לנקודות זכות על בסיס מחיר הרכישה (התשלום) בפועל. צמר – שטיחים יפים שומרת לעצמה את הזכות לבטל כפל הנחות, צבירת נקודות זכות בגין רכישות במסגרת מבצעים ו/או בסוף עונה, לפי שיקול דעתה. כן תהיה צמר – שטיחים יפים רשאית לקבוע שלא ניתן יהיה לממש נקודות זכות במועדים מסוימים או ביחס למוצרים מסוימים או ביחס למבצעים מסוימים – והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
נקודות הזכות שתצטברנה במהלך שנת צבירה פלונית, תהיינה בתוקף עד שלוש שנים לצבירה בלבד; והן תימחקנה בתום שלוש שנים של צבירה הרלוונטית. למען הסר ספק, מובהר שסכום נקודות הזכות שתעמודנה לזכות חבר מועדון בכל תחילת שנת צבירה יהיה אפס (0) וכי צבירת הנקודות תחל מחדש בכל שנת צבירה.
לדוגמה, נקודות הזכות שיינתנו לחבר מועדון, שהצטרף ב-10.5.2024 (ולפיכך, שנת צבירה ביחס אליו היא תקופה שבין 1.5 לשנה פלונית לבין 31.4 בשנה שלאחר מכן), בגין רכישה מזכה שבוצעה ב-1.4.2027 – תהיינה בתוקף עד 31.4.2027 בלבד.
חבר מועדון יהיה זכאי לממש את נקודות הזכות שנצברו לרשותו לצורך רכישת מוצרים בחנויות רשת ובאתר האינטרנט ללא התניה בכמות הנקודות שצבר כלומר משקל הראשון שצברו (כל נקודה =1 שקל ); ועם מימוש נקודות הזכות כאמור, תימחקנה הנקודות שמומשו..
לא ניתן יהיה לקבל זיכוי כלשהו (לרבות כסף) בגין החזרת פריט שתמורתו שולמה בנקודות זכות, על מנת לנצל את הנקודות על הלקוח ניתן יהיה לבצע החלפת פריט בלבד או לקבל הנחה (בשווי זיכוי) על רכישת פריט יקר יותר.
החזרת פריטים כאמור תהיה בהתאם ובכפוף למדיניות החזרת המוצרים, שתהיה נהוגה בצמר – שטיחים יפים בעת החזרת הפריטים.
"הטבת יום הולדת" או/וגם "יום נישואים":
לקוח מועדון ייהנה מהטבת יום הולדת/יום נישואין: הנחה של 10% על כל רכישה בחודש בו חל האירוע, בכפוף להצגת תעודה מזהה. ההנחה ניתנת בנוסף למבצעים אחרים (כולל כפל מבצעים).
הטבת יום ההולדת אינה תקפה בחודש ההצטרפות למועדון, ואינה ניתנת לשילוב עם הטבת ההצטרפות.
נקודות הזכות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה או לאיחוד בין מספר חברי מועדון; הן ניתנות למימוש עד למועד שבו הן תימחקנה, בהתאם להוראות תקנון זה; והן אינן ניתנות להמרה (למעט מימוש כאמור בתקנון זה).
עם פקיעת או ביטול חברותו של חבר מועדון במועדון הלקוחות, מכל סיבה שהיא, תפקענה נקודות הזכות שנצברו לטובתו, אם נצברו, מבלי שצמר – שטיחים יפים תידרש להודיע על כך, ולא ניתן יהיה לעשות בהן שימוש כלשהו. כמו כן, צמר – שטיחים יפים תהיה רשאית לבטל צבירה של נקודות, כולה או חלקה (לפי שיקול דעתה הבלעדי), בכל מקרה שבו צמר – שטיחים יפים תסבור כי צבירת הנקודות נעשתה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות כל דין ו/או באמצעות שימוש בלתי הוגן ו/או בלתי סביר בהטבות המועדון.
צבירת נקודות בגין רכישות באתר האינטרנט של מותג
רכישות מקוונות באתר האינטרנט שונות מרכישות בחנויות פיזיות, בכך שרכישות מקוונות מושלמות רק עם ליקוט ההזמנה ממחסני החברה ואספקת המוצרים ללקוח (דהיינו, עם הוצאת חשבונית על ידי צמר – שטיחים יפים בגין הרכישה). לפיכך, צבירת נקודות ומימוש נקודות במסגרת רכישה באתר האינטרנט, הן על תנאי, וזאת עד למועד השלמת הרכישה.
בהתאם:
עם ביצוע הזמנה באתר האינטרנט של מותג תוך שימוש בנקודות זכות, הנקודות שמומשו ייגרעו "על תנאי" מחשבון חבר המועדון (ולא יהיה ניתן לעשות בהן עוד שימוש), וזאת עד להשלמת הרכישה (הוצאת חשבונית על ידי צמר – שטיחים יפים). אם מוצר שהוזמן לא ייכלל בחשבונית שתוצא ללקוח, יתכן חישוב מחדש של הנקודות שמומשו, על פי ההיררכיה הבאה: תחילה יופחת הסכום שהלקוח שילם בכרטיס האשראי; ולאחר מכן, ככל שתיוותר יתרה לטובת הלקוח, יופחת מספר הנקודות שמומשו.
נקודות בגין הזמנה שבוצעה באתר, יתווספו לחשבון חבר המועדון רק עם השלמת מלוא הרכישה (דהיינו, הוצאת חשבונית על ידי צמר – שטיחים יפים) והן יצטברו רק בגין מוצרים שנרכשו בפועל ושנכללו בחשבונית הרכישה, ושהתמורה בגינם שולמה.
הטבות נוספות; הוראות כלליות בעניין הטבות שתינתנה לחברי מועדון
כל לקוח חדש שהצטרף למועדון הלקוחות, יהיה זכאי לקבל, במעמד החתימה על טופס הבקשה להצטרפות למועדון הלקוחות ובכפוף לאישורה של צמר – שטיחים יפים להצטרפותו למועדון,3% הנחה לרכישה הראשונה.
חברי המועדון יהיו זכאים, בכפוף לתנאי תקנון זה, לממש את ההטבות המוענקות להם בכל חנויות רשת, אלא אם צוין אחרת על ידי צמר – שטיחים יפים במסגרת תקנון זה ו/או בכל פרסום אחר שתפרסם צמר – שטיחים יפים, בכל דרך שהיא, מעת לעת. למען הסר ספק מובהר בזאת כי צמר – שטיחים יפים תהא רשאית לקבוע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי לא ניתן לממש את הטבות המועדון בחנויות מסוימות של הרשת ו/או כי ניתן לממש הטבות בחנויות מסוימות בלבד – הכול, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
למען הזהירות מובהר כי החברות במועדון המותגים של צמר – שטיחים יפים מקנה הטבות ברשת צמר בלבד, בגין רכישות קמעונאיות של יחידים. מובהר למען הזהירות שההטבות אינן חלות ברכישות סיטונאית, וכן ברכישות של מוצרי מותגים בחנויות שאינן בבעלות צמר – שטיחים יפים.
למרות כל האמור בתקנון זה, מובהר כי ההטבות הנובעות מחברות במועדון תהיינה בתוקף בהתאם לפרסום שיתייחס לכל מבצע ו/או בכפוף לתקנון המבצע. כן מובהר כי צמר – שטיחים יפים תהיה רשאית, מעת לעת, לשנות את ההטבות לרבות ביטולן, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת, אלא אם מוטלת על צמר – שטיחים יפים חובה למסור הודעה כאמור לפי דין.
צמר – שטיחים יפים תהא רשאית לקבוע כי הטבות תיתנה לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג מסוים של חברי מועדון; וכן לקבוע שמבצעים מסוימים ו/או הנחות מסוימות יינתנו לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג של חברי מועדון – הכול, לפי שיקול דעתה הבלעדי של צמר – שטיחים יפים ו/או על פי כל פילוח שאותו תמצא צמר – שטיחים יפים רלוונטי. מובהר כי לא יהיה למי מחברי המועדון טענה ו/או תביעה כנגד צמר – שטיחים יפים בשל כך.
שונות
למען הזהירות ולמרות כל הוראה אחרת בתקנון זה, מובהר שחברי מועדון לא יוכלו לשלם באמצעות תווים, תלושים, כרטיסי מתנה, כרטיסים נטענים (לרבות, אך לא רק, כרטיסי תו הזהב, כרטיסי "גיפט קארד", כרטיסי חבר), בין אם רב פעמיים ובין אם חד פעמיים, וכל כרטיס או תו דומה אחר (בתקנון זה: "כרטיסי תווים"), עבור רכישת מוצרים במחירים המיועדים לחברי מועדון או במסגרת מבצעים המיועדים לחברי מועדון; וכי מחירי המכירה במקרה כזה יהיו המחירים הרגילים בצמר – שטיחים יפים (שמיועדים ללקוחות שאינם חברי מועדון). האמור לא יחול ביחס לכרטיסי מתנה שנרכשו בצמר – שטיחים יפים בכסף מלא (להבדיל מתווים או כרטיסים שנרכשים או נטענים במחיר הנמוך מהמחיר הנקוב בהם) (בתקנון זה: "כרטיס צמר – שטיחים יפים"), באמצעותם ניתן לשלם גם על רכישת מוצרים במחירים המיועדים לחברי מועדון או במסגרת מבצעים המיועדים לחברי מועדון.
החברה תהא רשאית למסור הודעות לחבר מועדון ו/או לחברי מועדון ו/או לכלל חברי המועדון, לרבות הודעות על הפסקת פעילות המועדון או חלקה ו/או שינוי תנאי המועדון, בכל דרך שאותה תמצא החברה מתאימה, לרבות באמצעות מודעה בחנויות הרשת, פרסום באתר האינטרנט של החברה ו/או באמצעות הודעות דיוור לחברי המועדון. אין באמור כדי לחייב את החברה לפרסם את הפסקת הפעילות או שינוי בתנאי המועדון, אם יהיו, או למסור כל הודעה אחרת, לרבות לא באחת מהדרכים המפורטות לעיל או בכלל. אין באמור כדי לגרוע מהוראות כל דין ספציפי וקוגנטי שמתייחס ו/או שיתייחס לפרסום הודעות, בין מסוג מסוים ובין דרך כלל, לחברי מועדון, ככל שיש.
כל פעולה של המועדון או של צמר – שטיחים יפים לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון היא לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כויתור על האמור בתקנון זה.
הטבות תינתנה בכפוף לפעילות תקינה של מערכות המחשוב והתפעול של צמר – שטיחים יפים. במידה ותהיינה תקלות, זמניות או מתמשכות, אשר תמנענה מתן הטבות לחברי המועדון, תפעל צמר – שטיחים יפים לתיקון אותן תקלות בהקדם ולא תהיינה לחברי המועדון כל תביעות ו/או דרישות בקשר לכך, לרבות בקשר לאי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
תקנון זה נכתב, מטעמי נוחות בלבד, בלשון זכר. האמור בו בלשון זכר נכון גם בלשון נקבה.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע ו/או הקשור למועדון הלקוחות ו/או לתקנון זה, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
שאפור א.כ שטיחים בע"מ – צמר שטיחים יפים
